Retourprocedure 

Voordat u een bestelling wilt retourneren, dient u eerst het retourformulier in te vullen. Dit moet u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling doen. U kunt via het onderstaande button het retourformulier downloaden.

 

Download hier het retourformulier

 

 

Het retourformulier kunt u schriftelijk of online invullen. Nadat u het formulier heeft ingevuld, kunt u de aanvraag mailen naar het onderstaande e-mailadres.

Stuur het ingevulde formulier naar klantenservice@autodemontageveenendaal.nl

VERMELD IN HET ONDERWERP VAN DE MAIL “RETOUR AANVRAAG”

    U ontvangt dan de nadere instructies voor het terugzenden.

Aanvullende informatie:

  • Dien uw retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst in. Doet u dit na 14 dagen, dan kunnen wij uw retouraanvraag annuleren.
  • Vul hiervoor het retourformulier compleet in en stuur deze naar klantenservice@autodemontageveenendaal.nl
  • Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen. Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige retourzendingen te voorkomen.
  • Elektrische onderdelen worden niet retour genomen.
  • Het artikel dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na het goedkeuren van de aanvraag retour gestuurd te worden.
  • Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Als het product gebruikt of beschadigd is, kan Autodemontage Veenendaal een waardevermindering van 100% in rekening brengen.
  • Houd er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen. Het is voor de beoordeling van de producten niet nodig om de verpakking of de verzegeling te openen. Heeft u toch meer gedaan dan het beoordelen van het product dan mogen wij een waardevermindering tot 100% in rekening brengen.
  • Verpak het artikel in een doos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • We vragen u om het creditnummer duidelijk op de buitenkant van de retourzending te schrijven.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd; de consument betaalt de kosten van het terugsturen.
  • De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
  • Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontbinding verwerkt.
  • Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, crediteren wij het originele aankoopbedrag exclusief de verzendkosten.